Politique de retours et de remboursement

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous rembourser ou échanger complètement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être échangés ni retournés.

Pour compléter votre déclaration, nous aurons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

Tout objet qui n’est pas dans son état d’origine est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Veuillez contacter votre société de carte de crédit, il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement crédité.

Alors contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit versé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@sama24.nl.

Articles en vente

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés.

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@sama24.nl et envoyer votre article à : Jacob Ruysdaelstraat 38 6464 CD Kerkrade.

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez une carte cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, une carte cadeau vous sera envoyée par e-mail.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de son achat, ou si le donneur a fait expédier la commande à son propre poste pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : Jacob Ruysdaelstraat 38 6464 CD Kerkrade

Vous êtes responsable de payer vous-même les frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pourriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

Veuillez nous contacter à info@hondenpenning.online pour toute question concernant les remboursements et les retours.